1. سياسة الشحن

نوفر شحن مجاني لـ 64 مدينة من المدن المذكورة في الملف المرفق أدناه . يتحمل العميل قيمة الشحن للمناطق الاخرى الغير مذكورة على أن يتم تحديد قيمة الشحن من قبل مسؤولينا . يتم تحديد مدة التوصيل المتوقع بناء على موقع العميل فور الطلب من قبل مسؤولينا .

2. سياسة الاسترجاع

في حالة الرغبة في أسترجاع المرتبة خلال مدة ال 30 يوم المسموحين للتجربة يجب أثبات حالة المرتبة من قبل العميل بصور وفيديوهات من جميع الجهات قبل الشحن . يتم خصم قيمة شحن المرتبة حسب المقاس الذي تم توصيله على أن يتم أخطار العميل بقيمة الشحن قبل استلام المرتبة كمرتجع تستغرق فترة المرتجعات من أسبوعين الى ثلاثة أسابيع حتى يتم استلام المرتبة من العميل ووصولها الى المخزن ثم تحويل المبلغ المالي

قد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يرجى السماح بأيام إضافية في العبور للتسليم. إن كان هناك سيكون تأخيرًا كبيرًا في شحن طلبك ، وسوف نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

3. إخلاء مسؤولية العنوان الخاطئ

تقع على عاتق العملاء مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن الذي تم إدخاله. نحن نبذل قصارى جهدنا لتسريع وقت المعالجة والشحن ، لذلك هناك دائمًا نافذة صغيرة تصحيح عنوان شحن غير صحيح. يرجى الاتصال بنا على الفور إذا كنت تعتقد أن لديك قدم عنوان شحن غير صحيح.

4. الطلبات المسترجعة

الطلبات التي يتم إرجاعها إلينا باعتبارها غير قابلة للتسليم بسبب معلومات الشحن غير الصحيحة هي تخضع لرسوم إعادة التخزين التي نحددها.

5. الطلبات المفقودة / المسروقة

كونا غير مسؤول عن الطرود المفقودة أو المسروقة. إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بك تنص على أن الطرد الخاص بك قد تم تسليمه إلى عنوانك ولم تستلمه ، يرجى إبلاغ السلطات المحلية.

6. أيام طلب الإرجاع

يتيح لك كونا إرجاع العناصر الخاصة به في غضون 14 يومًا. يرجى العلم بذلك يجب إرجاع العنصر (العناصر) غير مفتوح وغير مستخدم.

7. عملية نفاذ المخزون

يحتوي كونا على الخيارات التالية في حالة وجود عناصر غير متوفرة في المخزون كونا انتظر حتى تكون جميع العناصر في المخزون قبل إرسالها.

8. رسوم الاستيراد والضرائب

عند التعامل مع https://koona.me/ لديك الخيارات التالية عندما يتعلق الأمر بالضرائب أيضًا كرسوم استيراد: سيُطلب منك تسوية الرسوم المطلوبة عند وصول العناصر إلى بلد المقصد.

9. القبول

من خلال الوصول إلى موقعنا وتقديم طلب ، تكون قد وافقت عن طيب خاطر على شروط هذا الشحن سياسة.

10. معلومات الاتصال

في حال كان لديك أي أسئلة أو تعليقات ، يرجى التواصل معنا عبر جهات الاتصال التالية:

جود المزيد من الأسئلة اتصل بنا